Ганна Клепач, Павло Леонов, Ігор Теременко

Ганна Клепач, Павло Леонов, Ігор Теременко
Ганна Клепач, Павло Леонов, Ігор Теременко

В один з останніх теплих деньків редактори «За кермом» — Клепач, Леонов і Теременко — вирушили в подорож. Наша трійця вирішила взяти для цього три автомобіля з різних цінових категорій. Так у них виявилися «Форд-Фокус», «Міцубісі-ASX» і «Ленд-Ровер Дискавері». Маршрут простий — на Ржев по Новій Ризі.

Ледве наші герої проїхали Волоколамськ, як з ними стали відбуватися дивні речі. Першим невдача спіткала Теременко і його «Фокус». Варто Ігорю вийти з машини, як двері самі собою заблокувалися. А ключ, як на зло, залишився всередині. Наступною жертвою злої долі стала Аня Клепач на ASX — пізно помітила вона попередження, що бензин закінчується. Довелося згортати на узбіччя. Далі всіх поїхав Павло Леонов на своєму «Діскавері». Але і він змушений був здійснити незаплановану зупинку: прокол колеса. А запаски немає.

Ось так всі троє виявилися знерухомленими — і жодна проїжджаюча машина не пригальмувала, щоб поцікавитися, чи потрібна допомога. «Ех, поїздку доведеться відкласти», — хлопці засмутилися. Подумали, позітхає… І тут Теременко згадав: «У всіх же нові автомобілі — значить, ми можемо скористатися послугою „допомога на дорозі“. Заодно і перевіримо, не обманює чи дилер покупців, обіцяючи цілодобову підтримку в разі форс-мажору».

Ганна Клепач

5

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Пластикової картки в тестовому «Міцубісі» не виявилося. Добре, що під рукою є Інтернет — там напевно знайдеться телефончик служби допомоги. Отже, на годиннику 13:25, Аня набирає номер, опублікований на офіційному сайті компанії. Стандартна бесіда з оператором — ім’я, прізвище, модель і номер автомобіля… Гарний початок! Але потім починається пінг-понг: «Зараз ми вас з’єднаємо з майстром, фахівцем, адвокатом, прибиральницею (потрібне підкреслити)»… Клепач потім зізналася, що до моменту, коли її в сьомий раз переключили на кого-то там, хотіла плюнути на все і справлятися своїми силами. Але не в наших правилах відступати. 14:01 — о диво! — у трубці почувся голос людини, відповідального за допомогу на дорогах. Та за цей час до АЗС не те що пішки дійти — доповзти можна!

Олександр — так звуть менеджера — вислухав історію про раптово закінчився паливі, підтвердив, що підвезти каністру бензину — справа нікчемна і, звичайно ж, безкоштовне. Заплатити доведеться лише за саму горючку. Але, от біда, саме цього ASX не виявилося в базі дилера — він взагалі числиться непроданим, тому що належить «Рольфу». А значить, допомога Клепач не покладена. Тут варто обмовитися: чи цей «Міцубісі» особистий, а не з прес-парку, довелося б пережити тільки неймовірна кількість переключень з одного номера на інший, зірвавшись дзвінки і неінформованість працівників компанії про те, що у них, виявляється, є якась там служба допомоги, — але, напевно, у підсумку після всіх поневірянь власнику «Міцубісі» допомогли б. Принаймні, ми на це сподіваємося.

9

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

…Ну а Клепач зловила попутку, набрала трохи бензину і сама заправила білосніжний ASX.

Павло Леонов

2

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

В 14:12 Павло набрав номер служби допомоги на дорогах «Ленд-Ровер». Передчуття були недобрими: а раптом і тут доведеться пройти всі кола телефонного пекла? Але ні, буквально через три хвилини Леонов радісно оголосив, що менеджер обіцяв знайти евакуатор в найкоротші терміни. І правда, через 30 хвилин передзвонили: порятунок вже в дорозі.

3

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

А ще через годину з невеликим до самотньо стоїть на узбіччі «Діскавері» під’їхав евакуатор, водій споро затягнув машину вгору і потягнув на найближчий шиномонтаж. Тут за 500 рублів колесо підлатали і дозволили вирушати в дорогу. За ремонт шини Леонов заплатив зі свого гаманця. А ось робота евакуатора обійшлася в ввічливе «спасибі».

4

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Ігор Теременко

Ігорю довелося понервувати.«Звичайно, „Ленд-Ровер“ своїх клієнтів не кине, он у них якісь дорогі, блискучі автомобілі. А мій „Фокус“ нікому не потрібен» — з такими думками наш герой набрав потрібний номер. Але, як виявилося, даремно він боявся. За три хвилини менеджер записав всі дані і повідомив, що майстер стартує до місця лиха з хвилини на хвилину.

Справді, не минуло й двох годин, як до запертому «Фокусу» під’їхав автомобіль служби порятунку. А ще через п’ять хвилин майстер, не пошкодивши автомобіль, відчинив своевольную двері. Можна рухатися далі!

6

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Немає лиха без добра, говорить народна мудрість. Якби з нашої трійцею цих неприємностей, не знали б вони, що допомога на дорогах, яку активно рекламують автомобільні компанії, дійсно працює. Ідеальну картину зіпсував лише «Міцубісі». В цілому ж роботою служб підтримки всі учасники рейду залишилися задоволені. Швидко, ввічливо і, головне, безкоштовно! Хороша опція, треба брати.

ПРОГРАМА «ДОПОМОГА НА ДОРОЗІ»

Умови участі в ній у різних компаній практично ідентичні, відмінності незначні.

Що обіцяє дилер:

— Технічна допомога та ремонт на дорозі

— Евакуація (максимум 150-200 км від міста, де є представник марки)

— Передача повідомлень

— Юридичні та медичні консультації

— Компенсація витрат на проживання в готелі і авіа – або залізничні квитки

Умови участі в програмі:

— Автомобіль знаходиться на гарантії

— Водій тверезий

— Водій дотримувався правила експлуатації автомобіля

Де допоможуть:

— В Росії

— У Білорусії і на Україні

— У більшості країн Європи

НЕМАЄ МЕЖІ ДОСКОНАЛОСТІ!

7

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Пам’ятаючи про це, «Вольво» вирішила переплюнути служби підтримки інших компаній. Виробник шведських автомобілів придумав «Вольво він колл» — такий же дорожній помічник, як у всіх інших, але з купою додаткових опцій. Наприклад, якщо у «Вольво» спрацює хоча б одна подушка безпеки, з водієм зв’яжеться оператор, щоб дізнатися, чи не постраждав хто. Якщо відповіді немає, на місце події відправляють поліцію і швидку.

Ще можна встановити спеціальний додаток на телефон і стежити за станом автомобіля, не вилазячи з затишного крісла. Мобільник розповість, скільки палива залишилося в баку, чи закриті двері, де зараз знаходиться машина і ще багато всього. Можна навіть пошпигувати за чоловіком: телефон повідає, скільки кілометрів і за яким маршрутом їздила машина. Але, як на мене, саме приємне, що не треба пояснювати, де ти знаходишся, — оператор і так знає. Достатньо повідомити про проблему і спокійно чекати на підмогу. До речі, напевно будь-якому водієві хоч раз у житті доводилося втрачати свій автомобіль на гігантських парковках супермаркетів. Так от, додаток покаже, де ховається машина, — і не доведеться ходити колами по стоянці.

8

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Ось тільки плата за безтурботне життя немаленька — у «Вольво» її оцінили в 39 900 рублів. В цю суму включена вартість самої системи та абонентська плата за два роки.

Ігор КОЗЛОВ, редактор «За кермом»

Довелося мені якось скористатися лендроверовской службою допомоги. Десь під Волгоградом «Діскавері» наказав довго жити. Подзвонив я в техпідтримку, мене уважно вислухали і вислали підмогу. На жаль, на місці оживити машину не змогли — притягли на евакуаторі до найближчого дилера. А там зовсім мене засмутили: поломка серйозна, на ремонт піде не один день. Яке ж було здивування, коли мене безкоштовно розмістили в готелі, а вранці відправили літаком до Москви. До речі, рятувати зламався «Ленд-Ровер» стануть не тільки на території Росії, але й на Україні і навіть в країнах Євросоюзу.

10

Допомога на дорозі: спаси і полагодь
Допомога на дорозі: спаси і полагодь
Допомога на дорозі: спаси і полагодь
Фото: Олександр Батыру

Ганна Клепач, Павло Леонов, Ігор Теременко

Допомога на дорозі: спаси і полагодьГанна Клепач, Павло Леонов, Ігор Теременко
Ганна Клепач, Павло Леонов, Ігор Теременко

В один з останніх теплих деньків редактори «За кермом» — Клепач, Леонов і Теременко — вирушили в подорож. Наша трійця вирішила взяти для цього три автомобіля з різних цінових категорій. Так у них виявилися «Форд-Фокус», «Міцубісі-ASX» і «Ленд-Ровер Дискавері». Маршрут простий — на Ржев по Новій Ризі.

Ледве наші герої проїхали Волоколамськ, як з ними стали відбуватися дивні речі. Першим невдача спіткала Теременко і його «Фокус». Варто Ігорю вийти з машини, як двері самі собою заблокувалися. А ключ, як на зло, залишився всередині. Наступною жертвою злої долі стала Аня Клепач на ASX — пізно помітила вона попередження, що бензин закінчується. Довелося згортати на узбіччя. Далі всіх поїхав Павло Леонов на своєму «Діскавері». Але і він змушений був здійснити незаплановану зупинку: прокол колеса. А запаски немає.

Ось так всі троє виявилися знерухомленими — і жодна проїжджаюча машина не пригальмувала, щоб поцікавитися, чи потрібна допомога. «Ех, поїздку доведеться відкласти», — хлопці засмутилися. Подумали, позітхає… І тут Теременко згадав: «У всіх же нові автомобілі — значить, ми можемо скористатися послугою „допомога на дорозі“. Заодно і перевіримо, не обманює чи дилер покупців, обіцяючи цілодобову підтримку в разі форс-мажору».

Ганна Клепач

5

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Пластикової картки в тестовому «Міцубісі» не виявилося. Добре, що під рукою є Інтернет — там напевно знайдеться телефончик служби допомоги. Отже, на годиннику 13:25, Аня набирає номер, опублікований на офіційному сайті компанії. Стандартна бесіда з оператором — ім’я, прізвище, модель і номер автомобіля… Гарний початок! Але потім починається пінг-понг: «Зараз ми вас з’єднаємо з майстром, фахівцем, адвокатом, прибиральницею (потрібне підкреслити)»… Клепач потім зізналася, що до моменту, коли її в сьомий раз переключили на кого-то там, хотіла плюнути на все і справлятися своїми силами. Але не в наших правилах відступати. 14:01 — о диво! — у трубці почувся голос людини, відповідального за допомогу на дорогах. Та за цей час до АЗС не те що пішки дійти — доповзти можна!

Олександр — так звуть менеджера — вислухав історію про раптово закінчився паливі, підтвердив, що підвезти каністру бензину — справа нікчемна і, звичайно ж, безкоштовне. Заплатити доведеться лише за саму горючку. Але, от біда, саме цього ASX не виявилося в базі дилера — він взагалі числиться непроданим, тому що належить «Рольфу». А значить, допомога Клепач не покладена. Тут варто обмовитися: чи цей «Міцубісі» особистий, а не з прес-парку, довелося б пережити тільки неймовірна кількість переключень з одного номера на інший, зірвавшись дзвінки і неінформованість працівників компанії про те, що у них, виявляється, є якась там служба допомоги, — але, напевно, у підсумку після всіх поневірянь власнику «Міцубісі» допомогли б. Принаймні, ми на це сподіваємося.

9

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

…Ну а Клепач зловила попутку, набрала трохи бензину і сама заправила білосніжний ASX.

Павло Леонов

2

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

В 14:12 Павло набрав номер служби допомоги на дорогах «Ленд-Ровер». Передчуття були недобрими: а раптом і тут доведеться пройти всі кола телефонного пекла? Але ні, буквально через три хвилини Леонов радісно оголосив, що менеджер обіцяв знайти евакуатор в найкоротші терміни. І правда, через 30 хвилин передзвонили: порятунок вже в дорозі.

3

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

А ще через годину з невеликим до самотньо стоїть на узбіччі «Діскавері» під’їхав евакуатор, водій споро затягнув машину вгору і потягнув на найближчий шиномонтаж. Тут за 500 рублів колесо підлатали і дозволили вирушати в дорогу. За ремонт шини Леонов заплатив зі свого гаманця. А ось робота евакуатора обійшлася в ввічливе «спасибі».

4

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Ігор Теременко

Ігорю довелося понервувати.«Звичайно, „Ленд-Ровер“ своїх клієнтів не кине, он у них якісь дорогі, блискучі автомобілі. А мій „Фокус“ нікому не потрібен» — з такими думками наш герой набрав потрібний номер. Але, як виявилося, даремно він боявся. За три хвилини менеджер записав всі дані і повідомив, що майстер стартує до місця лиха з хвилини на хвилину.

Справді, не минуло й двох годин, як до запертому «Фокусу» під’їхав автомобіль служби порятунку. А ще через п’ять хвилин майстер, не пошкодивши автомобіль, відчинив своевольную двері. Можна рухатися далі!

6

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Немає лиха без добра, говорить народна мудрість. Якби з нашої трійцею цих неприємностей, не знали б вони, що допомога на дорогах, яку активно рекламують автомобільні компанії, дійсно працює. Ідеальну картину зіпсував лише «Міцубісі». В цілому ж роботою служб підтримки всі учасники рейду залишилися задоволені. Швидко, ввічливо і, головне, безкоштовно! Хороша опція, треба брати.

ПРОГРАМА «ДОПОМОГА НА ДОРОЗІ»

Умови участі в ній у різних компаній практично ідентичні, відмінності незначні.

Що обіцяє дилер:

— Технічна допомога та ремонт на дорозі

— Евакуація (максимум 150-200 км від міста, де є представник марки)

— Передача повідомлень

— Юридичні та медичні консультації

— Компенсація витрат на проживання в готелі і авіа – або залізничні квитки

Умови участі в програмі:

— Автомобіль знаходиться на гарантії

— Водій тверезий

— Водій дотримувався правила експлуатації автомобіля

Де допоможуть:

— В Росії

— У Білорусії і на Україні

— У більшості країн Європи

НЕМАЄ МЕЖІ ДОСКОНАЛОСТІ!

7

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Пам’ятаючи про це, «Вольво» вирішила переплюнути служби підтримки інших компаній. Виробник шведських автомобілів придумав «Вольво він колл» — такий же дорожній помічник, як у всіх інших, але з купою додаткових опцій. Наприклад, якщо у «Вольво» спрацює хоча б одна подушка безпеки, з водієм зв’яжеться оператор, щоб дізнатися, чи не постраждав хто. Якщо відповіді немає, на місце події відправляють поліцію і швидку.

Ще можна встановити спеціальний додаток на телефон і стежити за станом автомобіля, не вилазячи з затишного крісла. Мобільник розповість, скільки палива залишилося в баку, чи закриті двері, де зараз знаходиться машина і ще багато всього. Можна навіть пошпигувати за чоловіком: телефон повідає, скільки кілометрів і за яким маршрутом їздила машина. Але, як на мене, саме приємне, що не треба пояснювати, де ти знаходишся, — оператор і так знає. Достатньо повідомити про проблему і спокійно чекати на підмогу. До речі, напевно будь-якому водієві хоч раз у житті доводилося втрачати свій автомобіль на гігантських парковках супермаркетів. Так от, додаток покаже, де ховається машина, — і не доведеться ходити колами по стоянці.

8

Допомога на дорозі: спаси і полагодь

Ось тільки плата за безтурботне життя немаленька — у «Вольво» її оцінили в 39 900 рублів. В цю суму включена вартість самої системи та абонентська плата за два роки.

Ігор КОЗЛОВ, редактор «За кермом»

Довелося мені якось скористатися лендроверовской службою допомоги. Десь під Волгоградом «Діскавері» наказав довго жити. Подзвонив я в техпідтримку, мене уважно вислухали і вислали підмогу. На жаль, на місці оживити машину не змогли — притягли на евакуаторі до найближчого дилера. А там зовсім мене засмутили: поломка серйозна, на ремонт піде не один день. Яке ж було здивування, коли мене безкоштовно розмістили в готелі, а вранці відправили літаком до Москви. До речі, рятувати зламався «Ленд-Ровер» стануть не тільки на території Росії, але й на Україні і навіть в країнах Євросоюзу.

10

Допомога на дорозі: спаси і полагодь
Допомога на дорозі: спаси і полагодь
Допомога на дорозі: спаси і полагодь
Фото: Олександр Батыру

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Please enter your comment!
Please enter your name here