200911261852_16

Цінники в модельному ряду неспроста починаються словом «від» — добре упакований примірник часом мало не вдвічі дорожче базового! Нічого дивного — під одним і тим же шильдиком можна виявити автомобілі з декількома типами кузовів, різними двигунами й трансмісіями. А вже перелік пропонованих систем безпеки, елементів комфорту, престижу та розкоші рідко вміщується на одному аркуші! Знайти компроміс між бажанням і можливостями нелегко, особливо в присутності продавця, щедрого на поради і обіцянки.

Інша справа конфігуратор! Влаштувавшись за комп’ютером, можна не поспішаючи перебрати всі можливі варіанти і відправлятися за покупкою, лише відшукавши підходящий. Ось тільки сайт сайту відрізняється — на деяких без підказки не зорієнтуєшся! А адже нічого хитрого тут не потрібно. Головне, на нашу думку, — наочність, заради якої інформацію бажано представити у вигляді таблиці. По горизонталі розмістити, наприклад, основні комплектації, а по вертикалі — перелік оснащення. В точках перетину проставити вартість опції, її доступність для обраної комплектації — і справа в капелюсі! Корисно випередити таблицю описом з обов’язковою розшифровкою абревіатур і короткими технічними характеристиками версій, а також показати кольорову гаму. Крім класичного «разом», треба звести вміст всіх розглянутих варіантів — для порівняння. Але це лише побажання. А як віртуальні помічники виглядають насправді?

Класичних конфигураторов в мережі не так вже й багато, а ті, що є, належать головним чином європейським виробникам — азіатські зазвичай пропонують фіксовані комплектації за твердою ціною.

Сайт «Сітроена » — приклад зручного розміщення великого обсягу інформації. Несмортя на велику кількість інформації, користуватися конфігуратором дуже легко. www.citroen.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?Сайт «Сітроена » — приклад зручного розміщення великого обсягу інформації. Несмортя на велику кількість інформації, користуватися конфігуратором дуже легко. www.citroen.ru
Сайт «Сітроена » — приклад зручного розміщення великого обсягу інформації. Несмортя на велику кількість інформації, користуватися конфігуратором дуже легко. www.citroen.ru

Самим простим і зручним з розглянутих здався ресурс «Сітроена», майже повторює запропонований вище варіант. Сторінка повністю відповідає призначенню — тут немає ні всюдисущої реклами (як же треба любити клієнта, щоб встояти перед такою спокусою!), ні зайвої інформації. Можна працювати відразу з двома комплектаціями, паралельно порівнюючи їх оснащенням і ціною.

Інакше сконструйований конфігуратор «Рено» — процес вибору тут розбитий на кроки. Спочатку ви визначаєтеся з типом кузова, потім з двигуном, трансмісією і так далі. Перехід — натисненням кнопки, що нагадує гортання сторінок. Все б нічого, але, дійшовши до останньої (на ній наведено список додаткового обладнання), несподівано дізнаєтеся, що межа ваших мрій, наприклад ксенонове світло, не покладається тільки що обраної комплектації! А піти у зворотному напрямі, від фар, не можна — доведеться починати шлях конфигуратору спочатку. Передостання«зупинка» — розрахунок внеску за програмою «Рено-Кредит» — дуже скидається на нав’язливу рекламу. Переступити її за один присід не вийде — хочеш не хочеш, а прочитаєш. Інше влаштовано розумно, адже порівняти відразу три варіанти, так ще звівши їх у таблицю, можна далеко не на кожному сайті.

Вибір «Рено» схоже на читання детектива — чим все закінчиться, дізнаєшся тільки в кінці. Але в даному випадку шлях до розв’язки міг бути коротше. www.renault.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?Вибір «Рено» схоже на читання детектива — чим все закінчиться, дізнаєшся тільки в кінці. Але в даному випадку шлях до розв’язки міг бути коротше. www.renault.ru
Вибір «Рено» схоже на читання детектива — чим все закінчиться, дізнаєшся тільки в кінці. Але в даному випадку шлях до розв’язки міг бути коротше. www.renault.ru

Покроково пропонують будувати автомобіль і потенційним покупцям «Форда». Недоліки у сайту, загалом, ті ж, а ось свої плюси. Так, всі ціни тут можна виразити не тільки в рублях, але і в доларах — резервній валюті сімейного бюджету багатьох росіян. Добре також те, що підсумкова сума враховує діючу знижку — сотню-іншу відразу вдасться відкласти на обмивши. На жаль, автори конфігуратора не передбачили порівняння варіантів — остаточний вибір доведеться здійснювати з папірця.

Свіжа версія кофигуратора «Форда» разом з наочністю втратила актуальність. На жаль, виконання замовлення виробник нині не гарантує. www.ford.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?Свіжа версія кофигуратора «Форда» разом з наочністю втратила актуальність. На жаль, виконання замовлення виробник нині не гарантує. www.ford.ru
Свіжа версія кофигуратора «Форда» разом з наочністю втратила актуальність. На жаль, виконання замовлення виробник нині не гарантує. www.ford.ru

Конфігуратор «Пежо» становить невід’ємну частину сайту, що робить його (враховуючи також масу реклами) досить громіздким — від великої кількості дрібного тексту рябить в очах. Та й послідовність дій не дуже логічна: частина інформації треба черпати в основній масі ресурсу, частина — власне в конфігураторі. Алгоритм знову-таки посторінковий. Порівнювати між собою можна чомусь тільки базові версії, варіюючи тип кузова, двигуни і коробки передач. Обрану специфікацію можуть зберегти лише ті, хто готовий зареєструватися на сайті.

Ресурс «Пежо» — путівник по лабіринту знань. Пройшов усі закутки гідний звання «покупець-консультант». Ціна потрібної комплектації додається. www.peugeot.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?Ресурс «Пежо» — путівник по лабіринту знань. Пройшов усі закутки гідний звання «покупець-консультант». Ціна потрібної комплектації додається. www.peugeot.ru
Ресурс «Пежо» — путівник по лабіринту знань. Пройшов усі закутки гідний звання «покупець-консультант». Ціна потрібної комплектації додається. www.peugeot.ru

Популярний в Росії «Фольксваген» повноцінним конфігуратором так і не обзавівся. На допомогу майбутньому власнику дано тільки повний опис моделі в кожній комплектації із зазначенням вартості в залежності від використовуваного двигуна і коробки передач. Є і перелік додаткових опцій, тільки плюсувати ціни доведеться подумки або на власному калькуляторі. Схоже, тут воліють торгувати по-старому — сісти рядком та побалакати ладком. Адже хто краще менеджера знає, що покупцеві треба?..

У «Фольксвагена» Інтернетом ситий не будеш. Залишається надія, що продавець нагодує відомостями. Головне, щоб смаки збіглися. www.volkswagen.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?У «Фольксвагена» Інтернетом ситий не будеш. Залишається надія, що продавець нагодує відомостями. Головне, щоб смаки збіглися. www.volkswagen.ru
У «Фольксвагена» Інтернетом ситий не будеш. Залишається надія, що продавець нагодує відомостями. Головне, щоб смаки збіглися. www.volkswagen.ru

На закінчення дві новини, і обидві погані. По-перше, багато конфігуратори стали гірше: перехід на покроковий алгоритм і відмова від функції порівняння ускладнив життя користувачам. По-друге, варіанти комплектацій, складені за конфигураторам, перестали бути керівництвом до дії для продавців. По ідеї, ці електронні «конструктори» повинні вести покупця до логічного кінця: «зібрав» він машину — натиснув на кнопку команди продавцю: «Зробити замовлення», а у відповідь — повідомлення, коли з’явитися в салон для оплати… Ні, все з точністю до навпаки: на сайтах з’явилися виноски типу: «Компанія не дає гарантії на замовлення обраного вами автомобіля, надана інформація носить лише ознайомчий характер».

Криза добряче вдарила по автосалонам: у більшості обвалилися продажу, інші зовсім розорилися. Тут би по максимуму задіяти всі інструменти для залучення покупців, пустити в справу ті, що використовувалися неповно. Конфігуратори хіба не є той самий інструмент? Але на ділі він не робочий. Гірше того, шукає продавця покупець, прочитавши про «ознайомчий характер», немов ляпас отримав: виходить, пограли в конструктор — і буде з тебе.

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?
Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?
Фото: Якубов Костянтин

200911261852_16

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?

Цінники в модельному ряду неспроста починаються словом «від» — добре упакований примірник часом мало не вдвічі дорожче базового! Нічого дивного — під одним і тим же шильдиком можна виявити автомобілі з декількома типами кузовів, різними двигунами й трансмісіями. А вже перелік пропонованих систем безпеки, елементів комфорту, престижу та розкоші рідко вміщується на одному аркуші! Знайти компроміс між бажанням і можливостями нелегко, особливо в присутності продавця, щедрого на поради і обіцянки.

Інша справа конфігуратор! Влаштувавшись за комп’ютером, можна не поспішаючи перебрати всі можливі варіанти і відправлятися за покупкою, лише відшукавши підходящий. Ось тільки сайт сайту відрізняється — на деяких без підказки не зорієнтуєшся! А адже нічого хитрого тут не потрібно. Головне, на нашу думку, — наочність, заради якої інформацію бажано представити у вигляді таблиці. По горизонталі розмістити, наприклад, основні комплектації, а по вертикалі — перелік оснащення. В точках перетину проставити вартість опції, її доступність для обраної комплектації — і справа в капелюсі! Корисно випередити таблицю описом з обов’язковою розшифровкою абревіатур і короткими технічними характеристиками версій, а також показати кольорову гаму. Крім класичного «разом», треба звести вміст всіх розглянутих варіантів — для порівняння. Але це лише побажання. А як віртуальні помічники виглядають насправді?

Класичних конфигураторов в мережі не так вже й багато, а ті, що є, належать головним чином європейським виробникам — азіатські зазвичай пропонують фіксовані комплектації за твердою ціною.

Сайт «Сітроена » — приклад зручного розміщення великого обсягу інформації. Несмортя на велику кількість інформації, користуватися конфігуратором дуже легко. www.citroen.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?Сайт «Сітроена » — приклад зручного розміщення великого обсягу інформації. Несмортя на велику кількість інформації, користуватися конфігуратором дуже легко. www.citroen.ru
Сайт «Сітроена » — приклад зручного розміщення великого обсягу інформації. Несмортя на велику кількість інформації, користуватися конфігуратором дуже легко. www.citroen.ru

Самим простим і зручним з розглянутих здався ресурс «Сітроена», майже повторює запропонований вище варіант. Сторінка повністю відповідає призначенню — тут немає ні всюдисущої реклами (як же треба любити клієнта, щоб встояти перед такою спокусою!), ні зайвої інформації. Можна працювати відразу з двома комплектаціями, паралельно порівнюючи їх оснащенням і ціною.

Інакше сконструйований конфігуратор «Рено» — процес вибору тут розбитий на кроки. Спочатку ви визначаєтеся з типом кузова, потім з двигуном, трансмісією і так далі. Перехід — натисненням кнопки, що нагадує гортання сторінок. Все б нічого, але, дійшовши до останньої (на ній наведено список додаткового обладнання), несподівано дізнаєтеся, що межа ваших мрій, наприклад ксенонове світло, не покладається тільки що обраної комплектації! А піти у зворотному напрямі, від фар, не можна — доведеться починати шлях конфигуратору спочатку. Передостання«зупинка» — розрахунок внеску за програмою «Рено-Кредит» — дуже скидається на нав’язливу рекламу. Переступити її за один присід не вийде — хочеш не хочеш, а прочитаєш. Інше влаштовано розумно, адже порівняти відразу три варіанти, так ще звівши їх у таблицю, можна далеко не на кожному сайті.

Вибір «Рено» схоже на читання детектива — чим все закінчиться, дізнаєшся тільки в кінці. Але в даному випадку шлях до розв’язки міг бути коротше. www.renault.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?Вибір «Рено» схоже на читання детектива — чим все закінчиться, дізнаєшся тільки в кінці. Але в даному випадку шлях до розв’язки міг бути коротше. www.renault.ru
Вибір «Рено» схоже на читання детектива — чим все закінчиться, дізнаєшся тільки в кінці. Але в даному випадку шлях до розв’язки міг бути коротше. www.renault.ru

Покроково пропонують будувати автомобіль і потенційним покупцям «Форда». Недоліки у сайту, загалом, ті ж, а ось свої плюси. Так, всі ціни тут можна виразити не тільки в рублях, але і в доларах — резервній валюті сімейного бюджету багатьох росіян. Добре також те, що підсумкова сума враховує діючу знижку — сотню-іншу відразу вдасться відкласти на обмивши. На жаль, автори конфігуратора не передбачили порівняння варіантів — остаточний вибір доведеться здійснювати з папірця.

Свіжа версія кофигуратора «Форда» разом з наочністю втратила актуальність. На жаль, виконання замовлення виробник нині не гарантує. www.ford.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?Свіжа версія кофигуратора «Форда» разом з наочністю втратила актуальність. На жаль, виконання замовлення виробник нині не гарантує. www.ford.ru
Свіжа версія кофигуратора «Форда» разом з наочністю втратила актуальність. На жаль, виконання замовлення виробник нині не гарантує. www.ford.ru

Конфігуратор «Пежо» становить невід’ємну частину сайту, що робить його (враховуючи також масу реклами) досить громіздким — від великої кількості дрібного тексту рябить в очах. Та й послідовність дій не дуже логічна: частина інформації треба черпати в основній масі ресурсу, частина — власне в конфігураторі. Алгоритм знову-таки посторінковий. Порівнювати між собою можна чомусь тільки базові версії, варіюючи тип кузова, двигуни і коробки передач. Обрану специфікацію можуть зберегти лише ті, хто готовий зареєструватися на сайті.

Ресурс «Пежо» — путівник по лабіринту знань. Пройшов усі закутки гідний звання «покупець-консультант». Ціна потрібної комплектації додається. www.peugeot.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?Ресурс «Пежо» — путівник по лабіринту знань. Пройшов усі закутки гідний звання «покупець-консультант». Ціна потрібної комплектації додається. www.peugeot.ru
Ресурс «Пежо» — путівник по лабіринту знань. Пройшов усі закутки гідний звання «покупець-консультант». Ціна потрібної комплектації додається. www.peugeot.ru

Популярний в Росії «Фольксваген» повноцінним конфігуратором так і не обзавівся. На допомогу майбутньому власнику дано тільки повний опис моделі в кожній комплектації із зазначенням вартості в залежності від використовуваного двигуна і коробки передач. Є і перелік додаткових опцій, тільки плюсувати ціни доведеться подумки або на власному калькуляторі. Схоже, тут воліють торгувати по-старому — сісти рядком та побалакати ладком. Адже хто краще менеджера знає, що покупцеві треба?..

У «Фольксвагена» Інтернетом ситий не будеш. Залишається надія, що продавець нагодує відомостями. Головне, щоб смаки збіглися. www.volkswagen.ru

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?У «Фольксвагена» Інтернетом ситий не будеш. Залишається надія, що продавець нагодує відомостями. Головне, щоб смаки збіглися. www.volkswagen.ru
У «Фольксвагена» Інтернетом ситий не будеш. Залишається надія, що продавець нагодує відомостями. Головне, щоб смаки збіглися. www.volkswagen.ru

На закінчення дві новини, і обидві погані. По-перше, багато конфігуратори стали гірше: перехід на покроковий алгоритм і відмова від функції порівняння ускладнив життя користувачам. По-друге, варіанти комплектацій, складені за конфигураторам, перестали бути керівництвом до дії для продавців. По ідеї, ці електронні «конструктори» повинні вести покупця до логічного кінця: «зібрав» він машину — натиснув на кнопку команди продавцю: «Зробити замовлення», а у відповідь — повідомлення, коли з’явитися в салон для оплати… Ні, все з точністю до навпаки: на сайтах з’явилися виноски типу: «Компанія не дає гарантії на замовлення обраного вами автомобіля, надана інформація носить лише ознайомчий характер».

Криза добряче вдарила по автосалонам: у більшості обвалилися продажу, інші зовсім розорилися. Тут би по максимуму задіяти всі інструменти для залучення покупців, пустити в справу ті, що використовувалися неповно. Конфігуратори хіба не є той самий інструмент? Але на ділі він не робочий. Гірше того, шукає продавця покупець, прочитавши про «ознайомчий характер», немов ляпас отримав: виходить, пограли в конструктор — і буде з тебе.

Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?
Віртуальні автоконфигураторы: Пограємо в конструктор?
Фото: Якубов Костянтин

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Please enter your comment!
Please enter your name here